Зарядна станція не заряджається: безпечні перевірки без розбирання

Коли нічого не підключати

Не заряджайте й не використовуйте станцію з пошкодженим корпусом, слідами залиття, здуттям, запахом горілого або незвичним сильним нагрівом. Не відкривайте корпус і не намагайтеся дістатися до батареї.

Якщо є дим або інші ознаки займання, відійдіть у безпечне місце та зверніться до екстрених служб. Не торкайтеся небезпечного пристрою заради фото, вимкнення кнопкою чи перенесення. За інших ознак пошкодження погодьте наступні дії з виробником або кваліфікованим сервісом.

Для сухої та неушкодженої станції

Не вставляйте предмети в роз’єми й не застосовуйте випадковий адаптер. Якщо перевірка потребує роботи з електричною мережею, зупиніться та зверніться до електрика. Для сонячного чи автомобільного підключення не міняйте проводи навмання.

1. Запишіть точну модель і спосіб заряджання: розетка, автомобіль або сонячна панель.
2. Прочитайте повідомлення на екрані чи в офіційному застосунку. Збережіть код помилки.
3. Огляньте кабель та адаптер без розбирання. Пошкоджені аксесуари не використовуйте.
4. Звірте кабель, потрібний вхід і джерело живлення з інструкцією саме цієї моделі.
5. Для заряджання від розетки перевірте, чи вона справна, без втручання в проводку.

Заряд не зростає — це не завжди поломка

У DELTA 3 інструкція описує встановлений ліміт заряджання та попередження про температуру. Перевірте, чи не досягнуто обраного ліміту. За температурного попередження припиніть роботу й дайте пристрою повернутися до дозволених умов природним способом.

Не грійте станцію феном і не охолоджуйте водою. Не закривайте вентиляційні отвори. Значення значків і дозволені умови перевіряйте для своєї моделі: однаковий код у різних виробників може означати різне.

Не обходьте захист повторними спробами

За попередження про перевантаження припиніть живити зайві прилади та звірте допустиме навантаження з інструкцією. Не намагайтеся змусити станцію працювати з тим самим надмірним навантаженням повторними ввімкненнями.

Якщо помилка залишається після дозволених виробником перевірок, припиніть заряджання й використання та зверніться до підтримки. Не розбирайте станцію, не ремонтуйте батарею самостійно й не підключайте вихід станції до розетки будинку. Кабель із двома вилками використовувати не можна.

Що підготувати для звернення

Для EcoFlow, BLUETTI та інших станцій спершу уточніть, куди звернутися з конкретною моделлю. Контакт із AP+ не означає автоматичного підтвердження ремонту цієї категорії. Не надсилайте пошкоджену батарею без погоджених безпечних умов перевезення.

• Повну назву моделі та зрозумілий опис: не вмикається, не заряджається чи не живить прилад.
• Код або фото повідомлення без особистих даних.
• Спосіб заряджання, назви кабелю й адаптера.
• Що вже перевіряли та чи були падіння, волога або перегрів.