MacBook не вмикається: живлення, чорний екран і захист файлів

Що відбувається після кнопки живлення

Логотип, знак питання або інший символ означає, що Mac увімкнувся, але не завершив запуск. Чорний екран теж може супроводжувати роботу комп’ютера. Опишіть, чи є звук запуску, підсвічування або зображення на підключеному моніторі.

Не робіть висновку за відсутністю шуму вентилятора: поведінка залежить від моделі. Якщо є індикатор чи повідомлення, сфотографуйте його. Назву моделі та рік можна взяти з власних документів або коробки, якщо екран недоступний.

Перевірте живлення без розбирання

Після залиття, деформації, запаху або сильного незвичного нагріву ці перевірки пропустіть: припиніть користування й не підключайте зарядку. Не відкривайте корпус для від’єднання батареї.

1. Перевірте справну розетку, цілісність кабелю та надійне підключення сумісного адаптера. За можливості спробуйте інший справний сумісний комплект.
2. Від’єднайте USB-хаби, накопичувачі, принтер та інші зовнішні пристрої. Залиште лише необхідне живлення.
3. Якщо Mac не реагує, утримуйте кнопку живлення приблизно 10 секунд; відпустіть і натисніть її звичайно. На моделях із Touch ID натискають саму кнопку Touch ID.

Не змішуйте інструкції для Intel та Apple silicon

Поради про скидання SMC стосуються Mac на Intel. Для Mac з Apple silicon таке скидання не потрібне. Якщо не знаєте процесор, спершу визначте модель; випадкові комбінації клавіш не дають надійного результату.

Коли зображення є, запишіть точний символ і момент зупинки. Для чорного екрана під час запуску Apple має окрему послідовність перевірок. Вона відрізняється від ситуації, коли комп’ютер зовсім не реагує на живлення.

Файли важливіші за поспішне перевстановлення

Не обирайте стирання диска або Restore навмання. Для підтримуваних Mac Apple розрізняє Revive прошивки, яке не стирає комп’ютер, і Restore, яке його стирає. Це спеціальні процедури, а не універсальна порада для будь-якого чорного екрана.

Перед зверненням перевірте, чи маєте актуальну резервну копію на іншому носії. Якщо її немає, зазначте пріоритет збереження файлів до погодження втручання. Не обіцяйте собі, що будь-який ремонт автоматично збереже інформацію.

Для заявки підготуйте модель, адаптер, останню успішну роботу та подію перед збоєм. Приклад: «MacBook Air: після підключення хаба не запускається; без хаба результат той самий; копія є за вчора». Паролі та ключі відновлення у заявку не додавайте.