Один навушник AirPods не працює: заряд, баланс і підключення
Лівий або правий AirPods мовчить чи грає тихіше? Перевірте заряд кожного навушника, баланс звуку й підключення та підготуйте опис проблеми для сервісу.
Коротка відповідь
Переконайтеся, що заряджаються обидва навушники, перевірте проблемний окремо та баланс звуку. Відсутність звуку й нижча гучність — різні симптоми. Скидання виконуйте лише за інструкцією для своєї моделі.
Уточніть: не підключається, мовчить чи грає тихіше
Занотуйте, який бік має проблему, чи видно його заряд та чи відбувається це в музиці, дзвінках або всюди. Якщо звук є, але співрозмовник вас не чує, це інший опис, ніж повна відсутність відтворення.
Для порівняння використайте знайомий аудіозапис на помірній гучності. Не підвищуйте її до максимуму, компенсуючи тихий навушник. Ця інструкція стосується окремих AirPods та AirPods Pro; у AirPods Max інші перевірки.
Перевірте заряд кожного навушника
Починайте лише із сухими, неушкодженими навушниками та футляром. Після намокання не кладіть вологий навушник у футляр для пробного заряджання.
- Переконайтеся, що футляр заряджений. Покладіть обидва AirPods усередину щонайменше на 30 секунд.
- Відкрийте футляр біля свого iPhone або iPad і перевірте, чи показано заряджання кожного навушника.
- Надягніть проблемний навушник, залишивши інший у закритому футлярі. Перевірте підключення та відтворіть аудіо.
- Якщо він працює окремо, знову покладіть обидва у футляр на 30 секунд і перевірте пару.
Джерела до розділу
Якщо один бік тихіший
На iPhone перевірте «Параметри» → «Доступність» → «Аудіовізуалізація» та повзунок балансу: він має бути посередині. Назва розділу може трохи відрізнятися залежно від мови системи.
Огляньте сітки, але не проколюйте їх і не шкребіть металом. Для зовнішньої поверхні використовуйте м’яку безворсову тканину. Спосіб очищення сіток залежить від покоління: відкрийте відповідну інструкцію Apple, не переносіть процедуру однієї моделі на іншу. У зарядні контакти не можна вставляти предмети або заливати рідину.
Коли пробувати скидання, а коли описувати несправність
Якщо базові перевірки не допомогли, Apple пропонує скидання. Спосіб відрізняється: у AirPods 4 керують передньою поверхнею футляра, а в AirPods Pro 2 використовують задню кнопку. Спочатку визначте модель й відкрийте потрібний розділ офіційної інструкції.
Скидання потребуватиме повторного підключення та перевірки власних налаштувань. Якщо вам важко визначити модель, краще зберегти поточний опис, ніж виконувати випадкові натискання.
Для сервісу підготуйте назву покоління, проблемний бік, показники заряду й результат окремого відтворення. Повідомте, якщо один навушник або футляр раніше замінювали. Вкажіть також телефон, з яким перевіряли; це допомагає сформувати відтворюваний сценарій.
Джерела до розділу
Поширені запитання
Один навушник не показує заряд. Це точно батарея?
Ні. Спостереження ще не визначає несправний компонент. Зазначте стан футляра та чи з’являється навушник у перевірці заряду.
Купити будь-який окремий AirPod на заміну?
Спочатку уточніть покоління й сумісність із вашим комплектом. Зовнішня схожість не є достатньою підставою для покупки.